1. Identidad del Responsable

Nexa Impact Consulting™ es responsable del tratamiento de los datos personales y empresariales recabados a través de su sitio web, aplicaciones, plataformas SaaS, servicios de consultoría, herramientas de inteligencia artificial y soluciones tecnológicas.

Responsable: Nexa Impact Consulting™

Correo electrónico de contacto:

administrador@nexaimpactconsulting.com

Ubicación:

Guadalajara, Jalisco, México.

Nexa Impact Consulting™ trata la información de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con estándares razonables de seguridad para plataformas digitales empresariales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información cuando los usuarios:

• Navegan en nuestro sitio web.
• Solicitan información comercial.
• Contratan servicios profesionales.
• Utilizan plataformas Nexa.
• Participan en proyectos de consultoría.
• Se registran en soluciones o aplicaciones Nexa.
• Utilizan herramientas de inteligencia artificial o automatización desarrolladas por Nexa.
• Solicitan soporte técnico.
• Utilizan servicios de suscripción SaaS.

Datos Personales

La información puede incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Empresa.
• Cargo o puesto.
• Información de contacto.
• Información de facturación.
• Información relacionada con acceso a plataformas.

Datos Técnicos

La información puede incluir:

• Dirección IP.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Información del dispositivo.
• Información de sesión.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de autenticación.
• Actividad dentro de las plataformas.
• Información de errores y eventos técnicos.
• Registros de auditoría.

Datos Empresariales

Los clientes podrán almacenar información relacionada con:

• Pronósticos de demanda.
• Inventarios.
• Clientes.
• Proveedores.
• Información comercial.
• Información financiera.
• Información operativa.
• Datos de cumplimiento laboral.
• Indicadores y KPIs.
• Planeaciones empresariales.
• Proyectos.
• Escenarios y simulaciones.
• Bases de datos empresariales.
• Información logística.
• Reportes operativos.
• Configuraciones de negocio.

3. Finalidades del Tratamiento de la Información

Finalidades Primarias

La información podrá utilizarse para:

• Proporcionar acceso a las plataformas Nexa.
• Gestionar usuarios, empresas, roles y permisos.
• Proporcionar servicios SaaS.
• Ejecutar servicios de consultoría.
• Brindar soporte técnico.
• Gestionar suscripciones.
• Procesar pagos y facturación.
• Emitir comprobantes fiscales.
• Ejecutar procesos analíticos.
• Generar reportes solicitados por los clientes.
• Administrar infraestructura tecnológica.
• Mantener la seguridad de las plataformas.
• Cumplir obligaciones contractuales.

Finalidades Secundarias

La información podrá utilizarse para:

• Compartir actualizaciones de producto.
• Compartir información técnica.
• Informar sobre nuevas funcionalidades.
• Comunicar eventos y webinars.
• Realizar investigaciones de satisfacción.
• Compartir contenido educativo.
• Informar sobre nuevas soluciones del ecosistema Nexa.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Ecosistema Nexa Enterprise OS™

Nexa Impact Consulting™ desarrolla, mantiene y opera un ecosistema de plataformas empresariales bajo una arquitectura SaaS modular.

Plataformas Actuales

• Nexa Labor Compliance™ (NLC)
• Nexa Operations Core™ (NOC)
• Nexa Forecast Office™ (NFO)
• Nexa Supply Planner™ (NSP)
• Nexa Command Center™ (NCC)

Ecosistema Estratégico

Las plataformas anteriores forman parte de la visión tecnológica denominada:

Nexa Enterprise OS™

Nexa Enterprise OS™ busca integrar cumplimiento laboral, operaciones, forecasting, planeación de suministro, inteligencia artificial, automatización, analítica avanzada y gobierno digital dentro de un ecosistema empresarial unificado.

La información procesada dentro de estas plataformas será utilizada únicamente para proporcionar los servicios contratados por cada cliente.

5. Tratamiento de Información por Plataforma

Nexa Labor Compliance™ (NLC)

Puede almacenar información relacionada con:

• Empleados.
• Jornadas laborales.
• Horarios.
• Turnos.
• Incidencias.
• Horas extra.
• Evidencias laborales.
• Registros de asistencia.
• Reportes laborales.
• Información organizacional.

Nexa Operations Core™ (NOC)

Puede almacenar información relacionada con:

• Clientes.
• Proveedores.
• Productos.
• Servicios.
• Ingresos.
• Gastos.
• Flujo operativo.
• Proyectos.
• Centros de costo.
• Indicadores de desempeño.

Nexa Forecast Office™ (NFO)

Puede almacenar información relacionada con:

• SKU.
• Históricos de venta.
• Pronósticos.
• Escenarios.
• Métricas de precisión.
• Variables de demanda.
• Modelos estadísticos.
• Planeación comercial.

Nexa Supply Planner™ (NSP)

Puede almacenar información relacionada con:

• Inventarios.
• Cobertura.
• Compras.
• Planeación de suministro.
• Riesgos logísticos.
• Restricciones operativas.
• Información de abastecimiento.

Nexa Command Center™ (NCC)

Puede almacenar información relacionada con:

• Empresas registradas.
• Usuarios.
• Roles.
• Permisos.
• Planes contratados.
• Facturación.
• Suscripciones.
• Estatus de servicio.
• Monitoreo operativo.
• Configuraciones globales.

6. Multiempresa y Segmentación de Información

Las plataformas Nexa operan bajo un esquema multiempresa (multi-tenant).

Cada organización cuenta con un entorno lógico independiente.

La información de una empresa no será visible para otra empresa salvo autorización expresa del titular de la información.

Los accesos podrán administrarse mediante:

• Roles.
• Perfiles.
• Permisos.
• Grupos de usuarios.
• Restricciones funcionales.

Nexa implementa mecanismos razonables de segregación y protección para evitar accesos cruzados entre clientes.

7. Propiedad de la Información

Toda información cargada por los clientes seguirá siendo propiedad exclusiva del cliente.

Esto incluye:

• Bases de datos.
• Pronósticos.
• Inventarios.
• Reportes.
• Indicadores.
• Configuraciones.
• Evidencias laborales.
• Registros operativos.
• Información financiera.
• Información comercial.
• Procesos configurados.
• Documentación empresarial.

Nexa Impact Consulting™ no adquiere derechos de propiedad sobre dicha información.

8. Registros de Actividad, Auditoría y Trazabilidad

Con fines de seguridad, soporte y cumplimiento, Nexa podrá registrar:

• Inicios de sesión.
• Cierres de sesión.
• Intentos de autenticación.
• Cambios de configuración.
• Modificaciones de registros.
• Exportaciones de información.
• Cargas de archivos.
• Eventos administrativos.
• Aprobaciones.
• Ejecución de procesos.
• Eventos de seguridad.

Estos registros podrán utilizarse para:

• Auditoría.
• Investigación de incidentes.
• Soporte técnico.
• Seguridad informática.
• Cumplimiento contractual.
• Mejora continua de las plataformas.

9. Seguridad y Confidencialidad

Nexa implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información.

Las medidas pueden incluir:

• Control de accesos.
• Gestión de usuarios.
• Roles y permisos.
• Arquitectura multiempresa.
• Auditoría.
• Logs estructurados.
• Monitoreo de errores.
• Rate Limiting.
• Respaldos periódicos.
• Monitoreo operativo.
• Recuperación ante incidentes.
• Segmentación lógica de clientes.
• Protección contra accesos no autorizados.

Toda información empresarial compartida con Nexa será considerada confidencial.

10. Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada

Las plataformas Nexa podrán incorporar tecnologías relacionadas con:

• Inteligencia Artificial.
• Machine Learning.
• Analítica Predictiva.
• Optimización Matemática.
• Modelos Estadísticos.
• Automatización Empresarial.
• Agentes Inteligentes.

Estas tecnologías podrán generar:

• Pronósticos.
• Alertas.
• Simulaciones.
• Recomendaciones.
• Clasificaciones.
• Escenarios.
• Reportes automatizados.
• Detección de anomalías.

Las recomendaciones generadas por los sistemas Nexa constituyen herramientas de apoyo para la toma de decisiones y no sustituyen el criterio profesional de los usuarios.

11. Suscripciones, Facturación y Pagos

Las plataformas Nexa podrán operar bajo esquemas de:

• Suscripción mensual.
• Suscripción anual.
• Licenciamiento por usuario.
• Licenciamiento por empresa.
• Planes corporativos.

Nexa podrá utilizar prestadores externos para:

• Procesamiento de pagos.
• Facturación.
• Renovaciones.
• Gestión de suscripciones.

La falta de pago podrá ocasionar la suspensión temporal o definitiva del servicio de acuerdo con las condiciones contractuales aplicables.

12. Conservación y Eliminación de Información

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este documento.

Posteriormente podrá mantenerse durante periodos razonables para:

• Auditoría.
• Cumplimiento legal.
• Recuperación ante incidentes.
• Respaldo.
• Defensa de derechos.

Concluidos dichos periodos la información podrá ser eliminada o anonimizada.

13. Exportación y Portabilidad de Datos

Los clientes podrán solicitar la exportación de información de su propiedad en formatos razonablemente disponibles.

Las solicitudes podrán requerir:

• Validación de identidad.
• Verificación de titularidad.
• Confirmación contractual.
• Procedimientos de seguridad.

14. Cumplimiento Laboral y Limitación de Responsabilidad

Nexa Labor Compliance™ constituye una herramienta tecnológica de apoyo para la gestión del cumplimiento laboral.

La responsabilidad respecto de:

• Contratos laborales.
• Nómina.
• Obligaciones patronales.
• Información capturada.
• Cumplimiento regulatorio.
• Declaraciones ante autoridades.

corresponde exclusivamente al cliente.

La plataforma no sustituye asesoría jurídica, laboral, fiscal o profesional especializada.

15. Infraestructura y Servicios de Terceros

Para la prestación de los servicios, Nexa podrá utilizar infraestructura y herramientas de terceros, incluyendo servicios relacionados con:

• Hospedaje en la nube.
• Bases de datos.
• Correo electrónico.
• Monitoreo.
• Seguridad.
• Facturación.
• Procesamiento de pagos.
• Automatización.
• Analítica.
• Inteligencia artificial.

Dichos proveedores deberán mantener estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

16. Derechos ARCO

Los titulares tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Cancelar sus datos.
• Oponerse al tratamiento de los mismos.

Las solicitudes deberán enviarse a:

administrador@nexaimpactconsulting.com

Incluyendo:

• Nombre completo.
• Descripción de la solicitud.
• Medio para recibir respuesta.

17. Uso de Cookies

Nuestro sitio web y plataformas podrán utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar patrones de navegación.
• Medir desempeño.
• Optimizar funcionalidades.
• Mejorar contenidos.
• Mantener sesiones activas.

Los usuarios podrán modificar la configuración de cookies desde su navegador.

18. Modificaciones

Nexa Impact Consulting™ podrá actualizar este documento en cualquier momento para reflejar:

• Cambios regulatorios.
• Nuevas plataformas.
• Nuevos productos.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios operativos.
• Cambios tecnológicos.

Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de Nexa.

19. Aceptación

Al utilizar los sitios web, plataformas SaaS, aplicaciones, servicios de consultoría o cualquier solución tecnológica operada por Nexa Impact Consulting™, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, Tratamiento de Datos y Condiciones Generales de Uso.

Contacto

Nexa Impact Consulting™

Guadalajara, Jalisco, México

📧 administrador@nexaimpactconsulting.com

Tecnología, Analítica Avanzada e Inteligencia Artificial para la Transformación Empresarial

Versión 2.0

Última actualización: 30 de julio de 2026